“是110吗？我家水管漏水，请派人来修一下”“去××商场，怎么走”“警察叔叔，夜深人静好无聊，你陪我说说话”……类似的110报警电话，每天都在发生。

据了解，公安部已在全国公安机关开展减轻基层公安110接处警工作负担专项治理，从5月初至7月底为期3个月，目标是大幅度减少110报警服务台受到恶意报警、扰警数量。

记者近日采访辽宁大连、江苏苏州、江西宜春3地警方了解到，当前，大量110非警务报警不仅占用有限的资源，可能耽误打击犯罪和处置突发事件，一定程度上也影响了警民关系，警方因职权所限无法解决问题引发群众不满。

清华大学法学院教授余凌云认为，110非警务报警泛滥的根源是警察职责不明确，警务活动和非警务活动界限不清晰，实践中警方过度参与非警务活动，让一些群众认为警察可以“包打天下”。目前，人民警察法正在修改，如何解决110大量非警务报警，也是立法者关注的问题。

现行人民警察法第21条规定，人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。